Rekrytera Account Manager

En Account Manager passar när ni vill ha en person som både utvecklar befintliga kunder och samtidigt kan hitta nya affärer parallellt. Rollen handlar inte enbart om nykundsbearbetning utan även om att driva relationer, värde och tillväxt i en kundportfölj över tid.

Ett sätt att avgöra om en Account Manager är det ni behöver ska ni titta på hur er vardag ser ut på företaget. Behöver ni någon som tar ansvar för flera kunder samtidigt och arbetar långsiktigt med utveckling? Då är Account Manager rätt.

• Hur många kunder ska hanteras och utvecklas?
• Ska rollen kombinera befintlig kundutveckling och nykundsbearbetning?
• Behöver ni en framåtlutad och driven profil som trivs i högt tempo?

Allt kan man inte läsa sig till i ett CV. Många viktiga egenskaper för att lyckas som Account Manager syns ofta inte på pappret. Egenskaper såsom att vara aktiv, målinriktad, engagerad, orädd och socialt begåvad tenderar att komma fram bättre i intervjuer och dialoger än i meritlistor.

Det har att göra med att rollen är komplex och förutsättningarna skiljer sig mellan branscher, kundtyper och arbetssätt. Det som skapar framgång i en miljö behöver inte fungera i en annan, även om titeln är densamma.

Därför är det avgörande att matcha rätt kandidat med rätt företag, inte bara rätt erfarenhet. När ni vet vilken typ av kunder och förväntningar som gäller hos just er blir det lättare att välja en profil som faktiskt kommer leverera.

Jobbtiteln påverkar vilka kandidater som hittar till annonsen och hur relevanta ansökningarna blir. Om ni söker en framåtlutad, modig och driven person som ska utveckla ett större antal kunder och samtidigt hitta nya, bör rollen benämnas Account Manager för att attrahera rätt typ av kandidat och minska antalet irrelevanta ansökningar. Rätt titel är alltså inte en detalj, det är ett sätt att styra inflödet av kandidater mot den profil ni faktiskt behöver.

Vi på Säljpoolen har rekryterat framgångsrikt inom många olika branscher i över tre decennier. Hos oss får ni ett transparent samarbete där vi arbetar effektivt tillsammans för att hitta rätt kandidat till rätt tjänst. Med vår långa erfarenheten har vi även kunskap om vad det innebär att arbeta som Account Manager idag och hur rollen utvecklats över tid. Det innebär att ni kan få stöd både i att ringa in rätt profil och i att driva en process som ger bättre träffsäkerhet än enbart annons och CV-urval.

En duktig Account Manager är aktiv, målinriktad, engagerad, orädd och socialt begåvad. Dessa egenskaper framkommer ofta i intervjuer och dialoger, snarare än i ett CV. Därför är mötet mellan rekryterare och kandidater särskilt viktigt.

Genom ett grundligt förarbete där vi tillsammans tydliggör vad rollen faktiskt ska innehålla och vilken typ av kandidat ni söker. Med rätt titel och en tydlig kravprofil  kan man öka träffsäkerheten och minska irrelevanta ansökningar.

Det handlar i praktiken om att göra grundjobbet innan annonseringen och urvalet. Vad som är skallkrav, vad som är meriterande och vilka förväntningar som finns på tjänster är mycket centralt.

Vi har en flexibel och anpassningsbar process där vi tillsammans med er alltid börjar med en noggrann kravprofil och behovsanalys. Det innebär att ni går igenom vilka egenskaper, meriter och skallkrav som tjänsten efterfrågar samt vilka förväntningar er verksamhet har.

Genom att tidigt sätta ett tydligt ramverk blir det lättare att göra urval och intervjuer som verkligen speglar det ni behöver och chansen att hitta rätt match ökar.

Först och främst behöver ni fastställa en tydlig bild av kunduppdraget och vad framgång innebär i er vardag. Rätt titel, ett grundligt förarbete och tydliga förväntningar är avgörande.

Bra frågor att besvara:

• Antal kunder som ska utvecklas (t ex en portfölj) och hur det kombineras med nykundsbearbetning
• Vilka egenskaper som är viktigast för att lyckas hos er
• Vilka skallkrav och meriter som faktiskt är nödvändiga för rollen

Ni sparar tid genom att låta oss ta de tidskrävande delarna av rekryteringsprocessen och fokusera er tid på slutintervjuerna med de bäst lämpade kandidaterna.

Processen kan kombinera kompetensbaserad intervjuteknik med andra urvalsmetoder, som personlighets- och begåvningstester. Syftet är att bättre kunna bedöma både beteenden och potential, inte bara vad kandidaten har gjort tidigare.

Det ger ofta en tryggare helhetsbild, särskilt eftersom sidan betonar att viktiga egenskaper för AM-rollen syns tydligare i dialog och strukturerade bedömningar än i CV.

När ni väl har hittat rätt kandidat är nästa steg att se till att förväntningar och uppdrag är tydliga från start. Vi betonar vikten av kravprofil och behovsanalys som ramverk. Om ni använder detta ramverk även efter anställning blir det lättare för den nya Account Managern att prioritera rätt och leverera.

En enkel startpunkt kan vara att konkretisera. Vilka kunder som är viktigast, vilka mål som gäller och hur ni vill att rollen ska balansera kundutveckling och nykundsbearbetning.